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房地产经纪人应具备的素质与能力
2005/2/23 0:00:00
发布人:admin1

随着我国房地产业的蓬勃发展,房地产交易市场逐渐规范,房地产经纪活动日趋频繁,为了适应新时期房地产市场经济活动的需求,综合素质高、综合能力强的房地产经纪人逐渐成为时代先锋。新时代的房地产市场呼唤大批既有理论知识,又长于实践的复合型房地产经纪人。

  房地产是特殊的商品,由于其自身的特殊性,要求房地产经纪人必须具备较高的和较强的综合能力,以适应房地产经纪业纷繁复杂的工作。

     一,职业道德

   职业道德是指从事某一职业的人,在履行本职工作过程中应当遵循的道德要求和行为准则,由于不同服务对象,服务内容不同,职业道德的着重点也有所不同。而房地产经纪行业的特殊性决定了房地产经纪人职业道德的特殊要求。

 1.诚实信用

   诚实是要求房地产经纪人在进行房产交易活动时,以实事求是的精神去开展经纪活动,不隐瞒事实,同时,对委托人所提供的资料进行核实,确保其准确性,信用是指要求经纪人在经济活动中一诺千金,恪尽职守,公平公正,严格按合同条款办事。

   市场经济是一种默契的经济,诚实信用是社会主义市场经济条件下参与经济活动的各个主体应当具备的基本道德要求,是维系各个主体之间利益及各个主体利益与社会利益平衡的基本的道德伦理规范,更是经济活动的一条根本原则。在房地产经济活动中,要求房地产经纪人必须具备诚实信用的道德素质,遵循诚实信用的原则开展经纪活动。

   信誉是房地产经纪人的支柱,使其生存和发展的根本,是其赢得客户信赖和合作的保障。一般而言,房地产经纪人与交易双方没有连续性的经纪往来,业务往来往往一宗是一宗,当双方达成交易,服务也将终止。在双方交易的过程中,房地产经纪人介入的程序较浅,服务的时间较短,但是业务的社会接触面广,社会影响大。因此,房地产经纪人一旦在社会上尤其是房地产经纪业树立了自身的良好形象,拥有良好的口碑,建立了良好的信誉,同时也许多客户建立了较深的友谊,形成了比较融合的人际关系网络,就会有更多的新客户不断慕名而来,老客户很多时候也会主动提供一些有效的交易信息。

    经纪人只要有一次不公平的交易,就会引起客户,客户的朋友及熟人的注意,经纪人的信誉胜于数以万计的广告费,良好的信誉将使经纪人联络老客户,结识新客户,编织着越来越密的客户关系网。

2.爱岗敬业

   房地产业竞争日益激烈,给房地产经纪业提出了严峻的挑战,要想在众多的房

 

地产经纪服务中介中脱颖而出,独占鳌头,甚或有一生存发展的空间,房地产经纪人必须热爱本职工作,付出极大热情,积极主动地为客户提供优质的经纪服务,并且将其贯穿到房地产经纪活动的始终。这样,房地产经纪人才有可能获得更多客户的信赖和合作,才能在进行经纪服务的过程中创造自己的品牌,从而更好提升自己的声誉。

3.遵纪守法

    法律法规是维护社会主义市场经济秩序的重要保障,房地产经纪人要学法、知法、用法和守法。在进行经纪活动时,房地产经纪人必须保证经纪活动的合法性,严格遵守各项法律,法规和行政规章,认真贯彻党和政府的方针政策,合法经营,接受的经纪业务不超越政策允许的范围,诚实劳动,自觉接受主管部门、税务部门的监督。

4.规范服务

    房地产经纪人从事房地产经纪业务,必须以向客户提供优质、高效、规范的专业服务为宗旨,发扬爱岗敬业、全心全意为客户服务的精神,在房地产经营活动中,真正发挥中介与桥梁作用。

   房地产经纪人从事房地产经纪业务,应当坚持公平自愿、等价有偿、诚实信用的原则,持证上岗,规范操作,廉洁自律,恪守职业道德。房地产经纪人应不断丰富专业知识,提高业务水平改进服务态度,提高服务质量,注重经济效益和社会效益的统一。

5.团结协作

    房地产经纪人之间,应当相互尊重、团结协作、平等竞争,而不应相互攻击,相互拆台,随意抢夺其他经纪人的客户,房地产经纪人要实现跨地区、跨部门的联合协作,优势互补,利益共享,共同促进房地产经纪行业的发展。

    同行之间存在竞争是很正常的事,关键是要正确地看待同行竞争,要妥善处理同行之间的关系。房地产经纪人之间相互尊重、互相学习、取长补短、共同提高是经纪人应该具备的职业道德修养,是同行之间建立正常关系的基础,只有同行之间相互尊重,才能在社会上产生合力,经纪人在社会上的整体声誉才能提高,如果同行之间相互贬低,相互拆台,并不能提高自身,受影响的只能是整个房地产经纪业。提倡在业务上进行公平竞争,同时促进经纪事业的发展,反对不正当竞争,提
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