 | 12-20诚信不能只仅仅停留在品行层面 |
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“诚信”两字，已是老生常谈。时下大多从一个人的品行层面来谈论诚信的意义。
做人固然要以诚信为本，但是，诚信不能光停留在品行层面。
近读《杰克·韦尔奇自传》，这是一本被舆论称为“CEO的圣经”的书。杰克·韦尔奇担任美国通气电气公司首席执行官（CEO）二十年。其间，公司的市值增长了30多倍。他在自传中有一章是讲成功之道的，共有31条。杰克·韦尔奇将诚信列为首条。他说：“我在人生的旅程中产生一种哲学，诚信是其中最重要的基本理念。没有什么比公司的诚信更重要了。它是公司经营的基本准则，是公司的基本的价值观和企业文化。”
有人问他，你如何能将虔诚的基督教徒和优秀的商人同时兼顾呢？杰克·韦尔奇坦诚地说，是诚信。“激烈的竞争和诚信并不是水火不相容的，诚信是竞争的基础，以绝对的诚信去努力地参加竞争，争取真正的成功和胜利。”杰克·韦尔奇虽然2001年已“挂甲”，但他力倡的诚信这一公司的基本价值观和企业文化则在“通用”植根、开花、结果。“通用”高举诚信大旗，雄踞竞争激烈的市场。
对企业而言，虽说诚信是一种基本理念，但它绝不是抽象物，不是一种只写在“守则”、“公约”上的文字游戏，更不是一种“抽屉文化”。诚信应具体化为企业的行为。《半月谈》杂志曾刊登记者采访我国原驻德国大使卢秋田的文章，卢大使在言谈中说了一则轶事。它对我们理解企业诚信的具体行为颇有启迪———
“波世”是德国的名牌西服。一次卢大使到厂家去参观，看到这家厂子旁边设铺卖“波世”的处理品，每件处理品都标价明示由原来的2000马克降为400马克。他挑了一件，但检查多遍，怎么也找不到“毛病”。营业员告诉他，说衣服右边袖子里有一张纸条，上面标明了“毛病”所在。卢大使找出纸条，按示意看了衣背左侧，但还是“毛病”不明显。那位营业员指点说：“有两根线脱掉了。”卢大使对德国人一丝不苟的精神表示了赞赏，而那位德国营业员则从诚信这个企业理念作了回答：“我们对顾客就得实话实说，不能弄虚作假。这是做生意的原则。”而诚信这个做生意原则正是国内一些企业所缺失的。
诚信原则告诉我们什么呢？我认为它告诉我们两点：一是做买卖不能侵犯顾客的正当利益，多收取不义之财；二是做买卖不能羞辱顾客的人格尊严，欺诈蒙骗他人。而“正当利益”和“人格尊严”正是“权利”的题中应有之义。因此，可以断言：诚信的实质就是尊重别人的权利。正如经济学家党国英所说：“诚信本质上是一种产权关系。好的诚信关系意味着交易的各方当事人对自己的资源有比较可靠、明晰的权利边界，并且，交易当事人能尊重彼此之间的权利。”
只有增强尊重人的权利意识，才能自觉树立诚信理念；唯有树立诚信理念，才能自觉尊重人的权利，两者互为表里，不可或缺。倘若光将诚信停留在品行层面上而不是提升为人之权利的神圣意识，那么，它与现代文明社会似仍有一段不小的距离。